Questions fréquentes

OPTINOC ne dispose pas de tous les produits en stock. Si vous avez besoin de connaître le délai de livraison d'un produit, vous pouvez contacter notre équipe commerciale par email.

OPTINOC met à jour son catalogue de produits au quotidien. Si vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez ou si vous avez une demande spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale.

Les avis publiés sont émis par nos clients qui ont acheté et utilisé nos produits. Seuls les clients qui ont commandé des produits peuvent publier des avis.

Tous les produits vendus par OPTINOC bénéficient d'une garantie constructeur de 1 ou 2 ans (selon le type de produit).

Oui. Les produits sont couverts par la garantie du fabricant. Les coordonnées des fabricants sont disponibles sur le site OPTINOC dans la rubrique Support Constructeurs.

Le service après-vente est compris dans la garantie du constructeur. OPTINOC ne dispose pas de service après-vente direct — en cas de panne, il faut contacter le SAV du constructeur.

Vous pouvez visiter la page de vérification de garantie mise en place par Cisco et entrer le numéro de série de votre produit.

Avant de retourner le produit, veuillez nous contacter à support@optinoc.com pour signaler les problèmes que vous rencontrez. Nous pouvons résoudre la plupart des problèmes en fournissant le support technique.

Oui, OPTINOC livre en Europe et à l'international.

Les frais de livraison sont gratuits en France. Pour les livraisons hors France (Europe et international), les prix varient selon le pays de livraison. Livraison gratuite en Europe pour toute commande supérieure à 800 € HT.

Vous êtes tenus informés par email du statut de votre commande et de la livraison de votre colis. Vous pouvez également vous connecter sur votre Espace Client pour accéder au suivi de votre commande.

OPTINOC propose les modes de paiement suivants : paiement par carte bancaire (100% sécurisé via Stripe), paiement par virement bancaire, et bon de commande pour les clients référencés.

OPTINOC a choisi Stripe pour assurer les paiements. Toutes les transactions sont sécurisées par la technologie SSL. OPTINOC n'a pas accès à vos données bancaires.

OPTINOC envoie la facture par email dès que le client a commandé sur le site. Si vous n'avez pas reçu votre facture, vous pouvez contacter notre équipe commerciale par email.

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande à tout moment en contactant notre équipe commerciale par email. Vous serez entièrement remboursé dans les plus brefs délais. Si vous annulez votre commande alors que votre colis est déjà parti, vous disposez de 14 jours pour nous signaler votre souhait d'annulation. Le remboursement est effectué une fois le colis réceptionné en retour.

Il vous suffit de cliquer sur le lien dédié en bas de la dernière newsletter que vous avez reçue et de valider votre désinscription. Votre demande sera prise en compte dans un maximum de 9 jours.