Migration tout-IP : convergence voix, vidéo et données sur le réseau

Migration tout-IP : voix + vidéo + données convergent sur un réseau IP unique. Remplace PBX TDM, réseaux séparés. Challenges : QoS, fiabilité, intégration. Guide DSI migration 2026.

Convergence IP

• Voix : VoIP SIP (remplace PBX classique)
• Vidéo : WebRTC, H.264/265, SIP
• Messagerie : XMPP, Microsoft Teams, Slack
• Data : HTTP/HTTPS toujours
• Fax IP : T.38
• UC (Unified Communications) : intégration complete

Avantages

• Économie : 1 infra au lieu de 3 (data + voix + vidéo)
• Simplicité opérationnelle
• Mobilité : softphone + mobile
• Fonctions modernes (visio, chat, presence)
• Intégration CRM/ERP

Défis

QoS critique

• Voix : EF 46, LLQ
• Vidéo : AF41
• Tests MOS score >4
• SD-WAN application-aware

Fiabilité

• PBX TDM : 99.999% natif
• VoIP : dépend infra IP
• Solution : HA, redondance, SD-WAN multi-link
• Backup : DECT over IP, SIP mobile

Sécurité

• VoIP : port 5060/5061, éviter exposure
• SBC (Session Border Controller) : FW spécialisé VoIP
• SRTP : chiffrement media
• TLS : signalling

Solutions

On-prem

• Cisco Call Manager (UCM)
• Mitel MX-ONE
• Avaya Aura
• 3CX (sur VM)
• Asterisk (open source)

Cloud (UCaaS)

• Microsoft Teams Phone
• RingCentral
• Zoom Phone
• 8×8 Experience Communications
• 3CX Cloud

Migration phasée

• Phase 1 : pilote 10-20 users (1-3 mois)
• Phase 2 : site par site (6-12 mois)
• Phase 3 : décommissionnement legacy
• Formation users continue

Budget migration 500 users

• Softphones + licences : ~80 k€
• Infrastructure (SBC, QoS) : ~30 k€
• Services migration : ~50 k€
• Total : ~160 k€ hors récurrent UCaaS

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